Política de privacidad

Última actualización: mayo de 2026

Esta política de privacidad describe cómo Ismael de Esteban Fernández («nosotros», «Noa») recoge, usa y protege la información personal de los usuarios que interactúan con el servicio Noa a través de WhatsApp o Telegram.

1. Responsable del tratamiento

Ismael de Esteban Fernández
NIF/CIF: 54082295A
Dirección: Calle Corcho 8, 28720 Bustarviejo, Madrid
Correo electrónico de contacto: info@botnoa.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, NIF/CIF, IBAN, dirección fiscal.
• Datos de clientes del autónomo: nombre, teléfono, dirección y datos necesarios para emitir facturas.
• Datos de facturación: importes, conceptos, fechas, números de factura y presupuesto.
• Datos de agenda: citas, disponibilidad e integración con Google Calendar (si se activa).
• Mensajes de voz: transcripción temporal para procesar instrucciones; el audio se elimina a los 90 días.
• Datos de uso: historial de conversaciones necesario para que el asistente mantenga el contexto.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Prestar el servicio de asistencia y automatización de facturación, agenda y gestión de clientes.
• Generar y enviar facturas, presupuestos y comunicaciones en tu nombre.
• Sincronizar citas con tu Google Calendar (solo si lo autorizas expresamente).
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregados y anónimos.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): es necesario para prestarte el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas conforme a la normativa fiscal española.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): para la integración con Google Calendar y el envío de comunicaciones de marketing.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Podemos compartirlos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad:

• Anthropic — procesamiento de lenguaje natural (IA).
• OpenAI — transcripción de mensajes de voz.
• Telegram / Meta (WhatsApp) — entrega de mensajes.
• Google — integración con Google Calendar (solo si se activa).
• Scaleway — alojamiento de datos e infraestructura en la UE.
• Sentry — monitorización de errores (datos técnicos anonimizados).

6. Transferencias internacionales

Anthropic y OpenAI están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias se realizan amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, en su caso, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

7. Conservación de datos

• Facturas y datos fiscales: 10 años, según la legislación tributaria española.
• Mensajes de voz: 90 días, tras los cuales se eliminan automáticamente.
• Historial de conversaciones: mientras la cuenta esté activa, más 12 meses tras la baja.
• Datos de cuenta: hasta que solicites la eliminación o transcurran 3 años desde la última actividad.

8. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerte al tratamiento, solicitar la portabilidad y la limitación del tratamiento de tus datos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@botnoa.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Uso de los datos de Google

Noa solicita acceso a tu Google Calendar únicamente cuando activas la integración de agenda. El acceso se limita a leer y crear eventos en tu calendario principal. No accedemos a otros servicios de Google ni compartimos tus datos de Google con terceros. Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions).

El uso de la información obtenida de las API de Google está sujeto a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo y control de acceso por autónomo.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por el canal de mensajería si los cambios son significativos. La fecha de «última actualización» al inicio del documento refleja siempre la versión vigente.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad: info@botnoa.com